Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Morada Ipê — Residência e Convivência para Idosos, localizada na Rua General Câmara 350, Centro Histórico, Porto Alegre, RS, trata os dados pessoais de visitantes e de famílias interessadas nos nossos programas com seriedade e discrição. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao preencher nosso formulário de contato ou interagir com este site, você concorda com os termos aqui descritos. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Coletamos as informações que você nos envia pelo formulário de contato do site:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem ou descrição da situação (campo opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, podem ser coletados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) e cookies. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.3 Base legal para o tratamento

• Consentimento — quando você preenche o formulário e aceita os termos.
• Legítimo interesse — para responder consultas e melhorar os serviços oferecidos.
• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para formalizar ou prestar o serviço solicitado.

2.4 Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade da coleta ou por até 5 (cinco) anos para fins de registro e eventual cumprimento de obrigações legais, salvo prazo diferente exigido por lei.

3. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de contato;
• Agendar visitas ou conversas sobre os programas da Morada Ipê;
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando solicitado;
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada. Qualquer comunicação de marketing depende de consentimento prévio e pode ser cancelada a qualquer momento.

3.1 Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, cedemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação do site (como hospedagem e análise de tráfego), vinculados por obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão dos dados por conexão segura (HTTPS/TLS);
• Acesso restrito às informações coletadas, limitado às pessoas com necessidade operacional;
• Monitoramento regular das práticas de segurança;
• Caso ocorra incidente que coloque em risco seus dados, notificaremos as autoridades competentes (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de tráfego e personalização. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do site.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou incorretos;
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, salvo obrigações legais;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível;
• Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente;
• Oposição: manifestar-se contra o tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Reclamação: encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (como mapas, redes sociais ou órgãos públicos). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado.

8. Menores de idade

Este site é voltado a famílias e responsáveis por pessoas idosas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento do responsável legal. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem autorização, os eliminaremos prontamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página, com indicação da nova data de atualização. O uso continuado do site após a publicação das mudanças implica aceitação dos novos termos.

10. Fale com a gente sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados da Morada Ipê:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua General Câmara 350, Centro Histórico, Porto Alegre, RS, 90010-230
• Telefone: +55 (51) 3284-7016